In de rubriek FAQ (Frequently Asked Questions) vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen. Zit uw vraag er niet bij, neemt u dan contact met ons op, mail naar info@girassolvakanties.nl of bel +31 (0)85 273 81 13 (keuze 2).
Online inchecken is heel eenvoudig. In slechts 3 stappen bent u ingecheckt. Ook wanneer u online hebt incheckt dient u op tijd op de luchthaven te zijn om uw bagage af te leveren en langs de paspoortcontrole te gaan. Als u met bagage reist, informeer u dan eerst goed bij welke balie en tot uiterlijk wanneer u de bagage kunt afgeven op de luchthavens.
Stap 1.
Allereerst dient u op de website van de airline uw vlucht en
reservering in het systeem op te zoeken. Dit kan met behulp
van uw frequent flyer-nummer (mits opgegeven op het moment
van reservering) of met behulp van het nummer van uw e-ticket
en/of het bevestigingsnummer wat u van ons ontvangt bij uw
reisbescheiden.
Stap 2.
In deze fase bent u al online ingecheckt. Indien gewenst
kunt u een andere stoel kiezen.
Stap 3.
Om het incheckproces te voltooien, dient u uw instapkaart af
te drukken. Als u uw stoel wijzigt nadat u reeds bent
ingecheckt, dient u opnieuw uw instapkaart af te drukken.
Online inchecken is beschikbaar:
- vanaf 24 uur tot 2 uur voor vertrek van de vlucht.
- voor passagiers in het bezit van een elektronisch ticket,
een bevestigde reservering en voor vluchten die worden
uitgevoerd door transavia.com.
- voor passagiers met of zonder bagage.
RUIMBAGAGE
U kunt online bij RYANAIR zelf ruimbagage bijboeken. U kunt
dit doen per bagage stuk van 20kg. Prijzen variëren per
bestemming.
U kunt uw bagage bijkopen via
https://www.ryanair.com/nl/nl/ 'mijn boekingen' en
vervolgens in te loggen met het uw PNR en ons
EMAIL-adres.
U kunt via 'Boeking beheren' de bagage bijboeken. Of in het
kopje 'Bagage toevoegen' op 'Toevoegen' klikken.
HANDBAGAGE (standaard inbegrepen)
U mag 1 stuks handbagage van 40 x 20 x 25cm meenemen, deze
dient onder de stoel voor u te passen.
Bij uw reservering staat aangegeven of wij 1 trolley koffer
per persoon voor u bijboeken (afhankelijk van welke
aanbieding u boekt). Deze mag maximaal 10kg zijn en geeft u
af bij de incheckbalie voor de veiligheidscontroles.
Ruimbagage/ stoelreserveringen en dergelijke kunt u in een
later stadium zelf via de website van Ryanair bijboeken, u
ontvangt hiervoor aanvullende informatie bij uw nota.
Het is niet verplicht om online in te checken, echter worden
er door Ryanair kosten berekend wanneer u dit op de
luchthaven wilt doen.
INCHECKEN
Indien u online een stoelreservering maakt kunt u vanaf 30
dagen voor het vertrek van iedere vlucht online inchecken en
uw boardingpass printen. Dit kunt u dan dus ook voor de
terugreis doen.
Indien u geen stoelreservering maakt kunt u vanaf 4 dagen
voor het vertrek van iedere vlucht online inchecken en uw
boardingpass printen. Dit houdt in dat u, bij een verblijf
van langer dan 4 dagen, gedurende uw reis de terugvlucht
online dient in te checken (en uw boardingpass te
printen).
LET OP! Indien u niet zelf online incheckt en uw
boardingpass print kunt u inchecken op de luchthaven,
hiervoor rekent RYANAIR een bedrag van ca. 45 EURO.
U kunt online inchecken via:
https://www.ryanair.com/nl/nl/check-in
U heeft hiervoor uw PNR en ons EMAIL-adres nodig.
Na het inloggen kunt u het email adres aanpassen naar uw
eigen email adres. De bevestiging gaat dan rechtstreeks naar
u.
STOELRESERVERING
U kunt online bij RYANAIR zelf stoelreserveringen maken.
RYANAIR biedt verschillende mogelijkheden tegen verschillende
tarieven. Zoals standaardplaatsen, plaatsen met prioriteit en
plaatsen met extra beenruimte. De voordeligste optie kost
ca. 8 EUR per persoon per enkele reis.
Vanwege het gemak voor de terugreis adviseren wij u om wel
een stoelplaats te reserveren, zodat u voor vertrek zowel
kunt inchecken als uw boardingpass kunt printen voor zowel de
heen- als terugreis.
U kunt uw stoel bijkopen via https://www.ryanair.com/nl/nl/
'mijn boekingen' en vervolgens in te loggen met uw PNR en
EMAIL-adres.
U kunt via 'Boeking beheren' de stoelen bijboeken. Of in het
kopje 'Goede prijzen voor stoelen' op 'Toevoegen'
klikken.
Wij raden u aan om uiterlijk 3 uur voor vertrek aanwezig te zijn op de luchthaven. Indien u al online heeft ingecheckt is 1,5 uur voldoende. Ook wanneer u online hebt incheckt dient u op tijd op de luchthaven te zijn om uw bagage af te leveren en langs de paspoortcontrole te gaan.
Als u met bagage reist, informeert u dan eerst goed bij welke balie en tot uiterlijk wanneer u de bagage kunt afgeven op de luchthavens.
Bij Transavia.com kunt u kiezen voor het aantal kilo's dat u als ruimbagage mee wilt nemen. U kunt kiezen voor 15, 20 of 25 kg. Bij transavia.com dient u als passagier bij te betalen voor ruimbagage. Een passagier mag aan boord één stuk handbagage meenemen van maximaal 10 kg (maximaal 55 x 35 x 25). Handbagage mag daarnaast bestaan uit een handtas, een kleine camera, een laptop, een jas of een deken, een paraplui of een wandelstok.
LET OP: Vanaf 1 april 2014 gelden er nieuwe handbagageregels bij Transavia.com. Handbagage tot 40 x 25 x 20 cm mag u gegarandeerd bij zich houden in de cabine; bij grotere afmetingen (maximaal 55 x 35 x 25) is die garantie er niet.
Transavia.com adviseert passagiers om handbagage mee te nemen die onder de stoel past of in de bagageruimte boven het hoofd: dit is een tas niet groter dan 40 x 25 x 20 cm. Handbagage met deze afmetingen mag gegarandeerd mee naar de plek in de cabine. Bij grotere handbagage (maximum is 55 x 35 x 25 cm) loopt uw klant het risico dat deze wordt ingenomen. Bij ruimtegebrek vervoert Transavia.com die namelijk als ruimbagage. U kan er uiteraard op vertrouwen dat de handbagage in goede handen is.
Elke passagier mag zijn ruimbagage verdelen over maximaal 5 bagagestukken per persoon. Uiteraard mag het maximum gewicht het aantal gekozen kg niet overschrijden (15, 20 of 25 kg).
Per luchtvaartmaatschappij kunnen er voor (hand)bagage andere regels gelden. Via ons serviceteam kunt u informeren naar de bagageregels van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Zorgt u er voor dat uw (bijzondere) bagage voor vertrek tijdig aangemeld en bevestigd is zodat u zeker weet dat uw (bijzondere) bagage mee kan.
Veel soorten sportuitrustingen en andere bijzondere bagage worden vaak als normale bagagestukken beschouwd. Dit houdt in dat u deze bagagestukken zonder extra kosten binnen uw bagagevrijstelling kunt meenemen. Er zijn echter enkele beperkingen en uitzonderingen: uw sportuitrusting mag geen overige bagage bevatten en sommige stukken kunnen alleen tegen bijbetaling worden meegenomen.
Per luchtvaartmaatschappij kunnen er voor bijzondere bagage andere regels gelden. Via ons serviceteam kunt u informeren naar de bagageregels van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Zorgt u er voor dat uw (bijzondere) bagage voor vertrek tijdig aangemeld en bevestigd is zodat u zeker weet dat uw (bijzondere) bagage mee kan.
Bijna alle luchtvaartmaatschappijen stellen als voorwaarde aan een tarief dat het ticket binnen een bepaald aantal uren of dagen uitgegeven moet worden; in deze gevallen zullen wij onmiddellijk moeten overgaan tot de betaling aan de luchtvaartmaatschappij (het printen van uw ticket) en dus zullen wij u ook gelijk vragen om het vluchttarief en de luchthavenbelasting te betalen.
Onze pakketreis tarieven (vluchttarieven waarbij u een landarrangement moet boeken) hebben vaak gunstige voorwaarden t.a.v. opties, wijzigingen en bieden meer vrijheid.
Bagageregels voor transavia.com-vluchten
Het meenemen van ruimbagage is een betaalde
keuzemogelijkheid voor alle passagiers.
Handbagage
Kies voor handbagage die onder de stoel past. Deze
handbagage mag dan gegarandeerd mee in de cabine. Het gewicht
van de handbagage mag maximaal 10 kg zijn.
Geadviseerd formaat: Max. 45 x 40 x 25 cm: Kan gegarandeerd
mee aan boord! Deze tas past namelijk onder de stoel voor
u.
Maximaal formaat: Max. 55 x 40 x 25 cm: Houd er rekening mee
dat trolleys op drukke vluchten in het ruim vervoerd
worden.
Je mag per volwassene/kind 1 stuk handbagage meenemen. Zo
kunnen zoveel mogelijk passagiers hun bagage mee in de cabine
nemen. Een handtas, laptoptas en bijvoorbeeld een cameratas
gelden ook als 1 stuk handbagage. Stop meerdere stukken
handbagage thuis al bij elkaar. Zo kunt u lekker snel aan
boord en kunnen we dus ook snel vertrekken!
Ruimbagage
Bij Transavia boekt u ruimbagage gemakkelijk en voordelig
online. Tijdens het boeken kunt u direct kiezen hoeveel
ruimbagage u mee wilt nemen. Toch meer mee dan vooraf
gepland? Dan kunt u via Mijn Transavia net zo
gemakkelijk (extra) ruimbagage boeken.
Het tarief voor ruimbagage is afhankelijk van de gekozen
route. Deze is ongeveer 22,- tot 29,- per 20 kilo per enkele
reis.
Zolang u niet (online) bent ingecheckt, kunt u via Mijn
Transavia voordelig je ruimbagage boeken. Heeft u
uiteindelijk toch méér ruimbagage dan het vooraf geboekte
gewicht? Dan kunt u op de luchthaven extra ruimbagage
bijkopen voor € 15 per 5 kg.
Op het ticket komt de eerste achternaam (bijv. bij gehuwde vrouwen alleen de meisjesnaam) en de eerste voornaam uit uw paspoort te staan, zonder leestekens en in hoofdletters. De naam wordt gevolgd door MR (mister/meneer), MRS (misses, mevrouw), MISS of MSTR (miss/master voor juffrouw of jongeman voor kinderen). Omdat de ruimte op het ticket beperkt is worden niet alle voor- en achternamen vermeld.
Houdt u er rekening mee dat vloeistoffen en gels alleen in kleine hoeveelheden van max. 100 ml per stuk en in een transparante, plastic hersluitbare zak van max. één liter in de handbagage mogen worden meegenomen. Per persoon mag u één zak meenemen en deze regels zijn van toepassing voor alle passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven binnen de EU en Egypte ongeacht uw bestemming.
Per luchtvaartmaatschappij kunnen er voor handbagage andere regels gelden. Via ons serviceteam kunt u informeren naar de bagageregels van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.